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Über Sunrise
Sunrise ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz, der eine breite Palette von Dienstleistungen wie Mobilfunk, Internet, TV und Festnetz anbietet. Mit jahrelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit, ist Sunrise stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie auf Probleme oder Störungen stoßen. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Mögliche Störungen bei Sunrise
Die häufigsten Störungen bei Sunrise betreffen den Internetzugang, das Mobilfunknetz oder das Fernsehen. Bei Internetproblemen kann es zu langsamen Verbindungen oder totalen Ausfällen kommen. Mobilfunkstörungen können dazu führen, dass Anrufe abgebrochen werden, SMS nicht gesendet oder empfangen werden können oder mobile Daten nicht funktionieren. Bei TV-Störungen können Senderausfälle, Bild- oder Tonstörungen auftreten.
Was tun bei einer Störung?
Erstens, überprüfen Sie, ob die Störung bereits bekannt ist. Sie können dies auf unserer Webseite tun, die Störungen von großen Anbietern wie Sunrise überwacht. Zweitens, starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal können Probleme einfach durch einen Neustart behoben werden. Drittens, überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Es könnte sein, dass eine falsche Einstellung das Problem verursacht. Viertens, wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Sunrise Kundendienst.
Tipps und Tricks zur Problemlösung
Bei Internetproblemen: Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind und starten Sie Ihren Router neu. Bei Mobilfunkproblemen: Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem Gebiet mit gutem Empfang befinden und ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist. Bei TV-Störungen: Überprüfen Sie, ob Ihr TV-Gerät richtig angeschlossen ist und starten Sie es neu.
Unterstützung bei Störungen
Sollten Sie trotz dieser Tipps und Tricks weiterhin Probleme haben, steht Ihnen der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Sie können den Kundendienst telefonisch, per E-Mail oder über die sozialen Medien erreichen. Darüber hinaus können Sie jederzeit auf unserer Webseite die aktuellen Störungen von Sunrise überprüfen.
M.S vor 6 Stunden
1.Mai 2024 seit 22.30Uhr kein Festnetz Internet mehr. ROUTER blinkt ein Telefonhörer Rot. Kein, Internet, Telefon, Suntise Tv. 8600 Dübendorf. Bitte sofort beheben.
Urs vor 6 Tagen
8175 Windlach Seit über 2 Stunden kein Internet wegen Umstellung von upc auf Sunrise und dies obwohl für diese Umstellung ein kurzer Unterbruch vom maximal 1 Stunde kommuniziert wurde.
Solikga vor 1 Woche
Heute habe Ganze Tag kein Verbindung gehabt, auch meine Arbeitskollegen/innen, die wo Sunrise benutzen, niemand könnte Anrufen und Internet Benutzen, das passiert im Letzten Zeiten sehr Häufig, ich bin mega Enttäuscht dass ich Sunrise habe :( 2502
Matthias vor 1 Woche
Sunrise TV funktioniert nicht. Kein Signal oder reaktion der Box. Immer wieder probleme bei Sunrise. Wie ist das möglich das einzige monopol und können machen was sie wollen! Keine Entschädigung für störungen. Kundencenter keine Ahnung von der Botanik
Erich vor 2 Wochen
Seit 18 Std. kein Internet, kein WLAN. Die Dame von der Hotline behauptet, die Störung sei nicht nur bei Sunrise… Die WLAN meiner Nachbarn, die bei Quicklink sind, funktionieren aber offensichtlich!!!! Also: Technik funktioniert nicht und Mitarbeiter erzählen Lügen!!
Cristine vor 3 Wochen
account preliminarily deleted and in quarentine! Seit tagen kann ich mein sunrise email nicht abfragen!!! Was ist da los? Wieso bekommen ich (wir, da ich nicht die einzige bin) keine hilfe?
Peter Evian vor 3 Wochen
8000 Zürich Ich habe kein Mobiles Netz und Internet seit heute morgen. Bin schockiert!!!
Isabelle vor 3 Wochen
Kein Mobile Daten Netzwerk. Kann nicht Telefonieren oder SMS schreiben. 3600 Thun
schaererdan vor 3 Wochen
kein Zugang zu Sunrise-Mail. Bei Einloggen über Web-Mail erfolgt die Fehlermeldung "500 - Ingternal Server Error, Account preliminarly deleted and in quarantine". Sehr ägerlich das Ganze
Uersel vor 3 Wochen
email funktioniert nicht seit gestern Abend, 8117
Nathalie vor 3 Wochen
Ich habe seit Stunden keinen Zugang zu meine emails ????Bin ich die Einzige? 4058 Basel
Fuck vor 4 Wochen
Down seit Stunden
Hanspeter vor 1 Monat
Seit 31.3.2024 11.00 Festnetztelefonieausfall in Kreuzlingen 8280 Vorwahl 071
Daniel vor 1 Monat
Diese kack Sunrise geht mir langsam auf den Sack
Barbara vor 1 Monat
Wieder kein Internet, die WLan-Box flackert rot seit ca. 14h! Kommt hie und da vor! 6900 Massagno/Lugano TI.
Claudia vor 1 Monat
Permanent Probleme mit dem Internet. Es ist echt mühsam. Alle paar Wochen fällt das Internet aus. Kann mittlerweile echt sagen Sunrise empfehle ich NIEMANDEN. Zahle den ganzen Monat für eine Leistung die nicht erbracht wird... ganz schlimm!!!! 5525 Fischbach Göslikon
Duri vor 1 Monat
Seit 4 Tagen (18.03.24) kein Festnetz mehr. Seit 3 Tagen untersucht Sunrise das Problem. bis jetzt (22.03.24) keine Lösung. Ist eine Geschäftnummer und der Schaden durch Auftragsausfall bis jetzt ca. 1200Fr.
Daniel vor 1 Monat
Sunrise macht mihc krank. 8152
MM vor 1 Monat
Seit Tagen immer wieder Probleme mit TV. Bereue den Wechsel zu Sunrise sehr.
Peter vor 1 Monat
Kein Internet Lostorf